Lawrence Ian Reed, a Harvard egyetem professzora szerint a haragos arckifejezés használata – összehúzott szemöldök, összeszorított ajkak, szúrós tekintet – nagyon hatékony taktika lehet, ha el szeretnénk érni a céljainkat.

- Ebben az az egyik legizgalmasabb, hogy számtalan forgatókönyvet lemodellez. Bármilyen szituációban bevethető, ahol A megfélemlítőleg hat B-re azért, hogy ösztönözze őt saját céljai elérésében. – mondja Reed. Legyen szó ingatlanügyletről, autó vételről vagy eladásról, munkalehetőségről, fizetésemelésről vagy előléptetésről.

- A megfélemlítéssel viszont az a probléma, hogy valódi tartalom nélkül hatástalanok. – folytatja a professzor. Fontos megjegyezni, hogy bár Reed professzor a „fenyegetés” szót használja, ezalatt nem a veszekedést provokáló laikus megközelítést érti. Sokkal inkább kérésként lehet értelmezni, amikor megpróbálunk kialkudni egy jobb berendezést vagy egy fizetésemelést. De hogyan tudunk meggyőzni valakit arról, hogy kihátrálunk az üzletkötésből vagy éppen a munkahelyünkről anélkül, hogy azt valóban megtennénk? Hogy tudunk blöffölni?

Itt jön a képbe a dühös arckifejezés. A hatékony tárgyalástechnika alkalmával nem az a cél, hogy ne lássunk a haragtól, hanem az az érzés, amit pl. akkor érzünk, amikor valaki előttünk tötyög az autójával a sztrádán. Reed ezt a „szigorú arckifejezéssel” azonosítja, összeráncolt szemöldökkel, összeszorított ajkakkal és acélos tekintettel. Erre azért van szükség, mert az arckifejezésen keresztül tükröződő érzelmeket nehéz megjátszani. Mivel az emberek sokkal inkább az arckifejezésünkre figyelnek, nem pedig arra, amit mondunk, ezért hasznos nyomatékot adni szándékainknak az arcunkkal is.

www.time.com

(Fotó: www.thewomensbook.com)